Última atualização: 14 de agosto de 2026

A AYỌ Raízes Ancestrais, responsável pela loja virtual disponível em ayoraizes.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais usuários de nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante sua interação com a AYỌ, observando a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podemos coletar

Durante sua navegação, compra ou contato com a AYỌ, podemos tratar informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

Dados de identificação e contato: nome, CPF quando necessário, telefone e e-mail.

Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP e demais informações necessárias para processamento e entrega do pedido.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valores, histórico do pedido, forma de pagamento e informações necessárias à transação.

Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente em contatos realizados com a AYỌ.

Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, cookies e informações relacionadas à utilização do site.

A navegação em determinadas áreas da loja pode ocorrer sem cadastro. Entretanto, algumas informações serão necessárias para realizar compras, entregar pedidos ou prestar atendimento.

2. Para que utilizamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser tratados para:

• processar e confirmar pedidos;
• processar pagamentos e auxiliar na prevenção de fraudes;
• realizar a separação, envio e entrega dos produtos;
• prestar atendimento;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• manter a segurança da loja e das transações;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação;
• analisar o funcionamento e desempenho da loja;
• enviar comunicações relacionadas às compras realizadas;
• enviar novidades, lançamentos e comunicações comerciais quando permitido pela legislação ou autorizado por você.

Não utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na loja são processados por prestadores especializados em meios de pagamento.

Esses parceiros poderão coletar e tratar as informações necessárias para autorizar e proteger a transação de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A AYỌ não utiliza informações financeiras para finalidades incompatíveis com a realização da compra.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros quando isso for necessário para a operação da loja, incluindo fornecedores de:

plataforma de e-commerce;
pagamentos e prevenção de fraudes;
transportadoras e serviços de logística;
hospedagem e tecnologia;
atendimento;
marketing e análise de desempenho;
serviços contábeis, fiscais ou jurídicos.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.

A AYỌ não comercializa dados pessoais de seus clientes.

O próprio modelo da Nuvemshop prevê compartilhamento com prestadores responsáveis por hospedagem, armazenamento, prevenção a fraudes, atendimento, pedidos, publicidade e tecnologia.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender a navegação e melhorar a experiência do usuário.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades como carrinho, login e finalização da compra. Outros poderão ser utilizados para análise de desempenho e, quando aplicável, publicidade e marketing.

Você poderá gerenciar cookies por meio das opções disponibilizadas no site ou das configurações do seu navegador.

O modelo fornecido pela Nuvemshop também contempla cookies, pixels e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise e publicidade.

6. Comunicações e marketing

A AYỌ poderá enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos, como confirmação de compra, pagamento, envio, entrega, troca ou atendimento.

Novidades, lançamentos, coleções, promoções e outros conteúdos comerciais poderão ser enviados quando houver fundamento legal adequado.

Quando aplicável, você poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing utilizando a opção de descadastramento disponibilizada na mensagem ou entrando em contato conosco.

7. Dados pessoais sensíveis

A AYỌ não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns em nossa loja.

Embora nossas coleções possam abordar elementos relacionados à cultura, ancestralidade e espiritualidade, a compra ou visualização de determinado produto não será utilizada pela AYỌ para atribuir ou inferir religião, crença, origem étnica ou outra característica sensível do cliente.

Essa cláusula, para mim, é especialmente interessante para a marca.

8. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, mas buscamos trabalhar com plataformas e prestadores que adotem práticas adequadas de segurança.

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política e as obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
informações sobre compartilhamento;
eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento.

O modelo da Nuvemshop já contempla esses direitos de forma bastante completa.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. Serviços e sites de terceiros

Nossa loja poderá possuir integrações ou links para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais ou outros serviços digitais.

Essas empresas possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte essas políticas quando utilizar seus respectivos serviços.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela AYỌ ou em nossas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página com sua respectiva data de atualização.

12. Contato e exercício de direitos

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

AYỌ
E-mail: [email protected]
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.

 

AYỌ — Ancestralidade em Movimento.